Baustein 4 - Internetplattform

Die ZuKiJu-Internetplattform zur Kinder-Reha -

Ein Informationsüberblick für Familien und Fachpersonen

Auf der Internetplattform können Fachkräfte und Familien seit Mai 2025 Informationen zur Kinder- und Jugend-Reha finden. Sie enthält nicht nur sämtliche relevanten Formulare für den Antrag auf Kinder- und Jugend-Reha sondern auch Ausfüllhilfen in 9 verschiedenen Sprachen. Die Plattform bündelt somit die relevantesten Informationen zur Kinder- und Jugend-Reha und zum Antrag erstmalig im Überblick auf einer Seite.

Darüber hinaus stellt sie auch Links zu bereits existierenden Websites zur Kinder- und Jugend-Reha mit Fallbeispielen und weiterführenden Informationen für Familien und Fachkräfte bereit, enthält Links und Informationen zu vor- und nachgelagerten Angeboten und liefert Kontaktmöglichkeiten für spezifischere Fragen.

Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zur Internetplattform melden Sie sich gern beim Team der Deutschen Rentenversicherung Nord.

Evaluation

Die zweiphasige Evaluation zur Internetplattform wurde im ersten Quartal 2026 vollständig abgeschlossen. Zwei Online-Befragungen hatten die Ziele 1) unvollständige oder fehlende Inhalte zu identifizieren, 2) die vorhandenen Inhalte, Struktur, Ästhetik und Nutzungsfreundlichkeit ("Usability") der Internetplattform zu bewerten und 3) so zu identfifizieren, welche Probleme noch bestehen und welche Implikationen sich daraus ergeben.

Nach der ersten Befragung im Sommer 2025 fand Anfang August 2025 ein Workshop in der Deutschen Rentenversicherung Nord statt, in dem die Universität zu Lübeck die Ergebnisse vorstellte und mit den Teilnehmenden diskutierte. Danach wurde die Internetplattform bis Mitte September 2025 überarbeitet. 

Einer der Hauptkritikpunkte der ersten Befragung in der "Erprobungsphhase" (=Pilotierung) der Internetplattform waren Textlastigkeit, wenig Bilder sowie teils komplexe Sätze und schwer auffindbare Detailinformationen gewesen. Insbesondere war für die Befragungsteilnehmenden das Coachingangebot auf der Internetplattform noch nicht deutlich genug als mehrsprachiges Unterstützungsangebot für Familien erkennbar.

Die teilnehmenden Angehörigen (z. B. Eltern) von chronisch erkrankten Kindern und Fachkräfte aus dem gesundheitlichen/medizinischen bzw. sozialen/pädagogischen Bereich und Personen mit Usability-Expertise äußerten konkrete Änderungsvorschläge zur Internetplattform, die der bei Überarbeitung leicht umgesetzt werden konnten. Zum Beispiel wurde der Text in weiterleitenden "Buttons" der Internetplattform gekürzt, was ihre Auffindbarkeit erleichtern, Funktion erkennbarer machen und somit die Nutzungsfreundlichkeit mit geringem Aufwand verbessern konnte.

Ein Aspekt der hingegen leider nicht umgesetzt werden konnte, war die Veränderung der Grundstruktur der Internetplattform, welche in die Gesamtseite der Deutschen Rentenversicherung eingebettet und entsprechend nicht davon trennbar war. Teilnehmende hatten  beklagt, es sei teils schwierig "wieder komplett zurückzufinden", wenn man einen der anderen Reiter, z. B. "Rente", angeklickt hatte. Auch wurde die Suchfunktion der Gesamtseite bemängelt.

Besonders positiv hoben die Teilnehmenden hingegen die Inhalte der ZuKiJu-Internetplattform und die Freude über die Bereitstellung des Angebots hervor. Diese und weitere Ergebnisse finden sie im zusammenfassenden Ergebnisfactsheet und der ausführlichen Ergebnispräsentation der Pilotierung als PDF-Dateien im Download-Bereich unten auf dieser Seite.

Von Ende September bis Anfang Dezember 2025 wurde die Internetplattform dann in der Hauptbefragung abermals online durch Angehörige (z. B. Eltern) von chronisch erkrankten Kindern und Fachkräfte aus dem gesundheitlichen/medizinischen oder dem sozialen/pädagogischen Bereich bewertet. Voraussetzung war ebenso wie in der Erprobungsbefragung, dass die Teilnehmenden bisher noch keine oder nur wenig Erfahrung mit der Kinder- und Jugend-Reha hatten und mindestens 18 Jahre alt waren.
Insgesamt nahmen 58 Personen an dieser zweiten Befragung teil, davon jeweils 29 Angehörige (z. B. Eltern) und 29 Fachkräfte. Die Ergebnisse waren denen der Erprobungsbefragung ähnlich, was insgesamt positiv zu bewerten ist, aber darauf hindeutet, dass die Nutzungsfreundlichkeit der Internetplattform noch verbessert werden könnte. Die ausführlichen Ergebnisse finden Sie im zusammenfassenden Ergebnisfactsheet und der ausführlichen Ergebnispräsentation der Hauptphase als PDF-Dateien im Download-Bereich unten auf dieser Seite. 

Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zur Evaluation melden Sie sich gern beim Team der Universität zu Lübeck, das mit der Evaluation beauftragt ist.